Sigma levererar ny CRM-lösning åt telekombolag

Sigma levererar ny CRM-lösning åt telekombolag

- Ett av kundens största IT-projekt under 2007-2009 

Sigma har i dagarna levererat ett nytt CRM-system, åt ett ledande telekombolag.
Detta är ett av kundens största IT-projekt de senaste åren. Projektet har
levererats i form av ett projektåtagande där Sigma haft ett helhetsansvar för
att leverera en komplett CRM-installation med en global projektorganisation. 
Utvecklingen av systemet har skett i Sverige och Indien. 

Sigma har byggt ett nytt CRM system baserat på Siebel 7.8 och utvecklat det för
att möjliggöra framtida uppgraderingar. Genom det nya CRM- systemet kommer
telekomleverantören snabbare ut på marknaden med nya produkter i samtliga
försäljningskanaler. Den nya lösningen är mycket tekniskt komplex, med ett antal
integrationer mot andra system.

Enligt Fredrik Olausson på Sigma är detta en av de mest komplexa Siebel
implementationerna internationellt. Han fortsätter:

”Detta har varit ett lyckat projekt med många olika utmaningar både vad gäller
leveransformen från Sverige och Indien men även komplexiteten i den tekniska
lösningen. Det känns ju alltid extra tillfredsställande att kunna leverera den
här typen av stora projekt med så konkret och direkt kundnytta till en nöjd
kund. 

Projektet har varit ett globalt utvecklingsprojekt där som mest ett 60-tal
konsulter från Sverige och Indien arbetat med detta under 2½ år. Inom ramen för
Sigmas projektåtagande har man även levererat en e-learning för att möta behovet
av att fortvarigt kunna erbjuda utbildning till telekombolagets kunder och
personal. 


För ytterligare information kontakta: 

Michael Krantz, CSO, Sigma, +46 (0)70 379 05 61
Fredrik Olausson, KAM, Sigma +46 (0)70 379 12 36

Sigma är en ledande leverantör av tjänster inom IT, Management och
Informationslogistik. Med nordiska kunder som bas levererar vi på en
internationell marknad och fokuserar på funktionella åtaganden. Sigma är noterat
på Stockholmsbörsen och har cirka 1200 medarbetare i nio länder. www.sigma.se