LONDON dan NEW YORK, May 09, 2018 (GLOBE NEWSWIRE) -- Smart CommunicationsTM, satu-satunya syarikat bebas yang berfokus kepada bual pelanggan perniagaan hari ini mengumumkan rancangannya untuk menyokong penyelesaian SmartCOMMTM, SmartCORRTM untuk Salesforce dan SmartCaaSTM pada infrastruktur Amazon Web Services (AWS) di samping pada pusat data yang dikongsi bersama. Keputusan tersebut menyediakan fleksibiliti tambahan kepada pilihan awan dan hibrid awan sedia ada milik syarikat itu.
“Pemilihan AWS selari dengan komitmen kami untuk menyediakan perbualan pelanggan paling bermakna kepada pelanggan di samping mematuhi undang-undang privasi data global yang semakin rumit,” kata Simon Tindal, CTO Smart Communications. “Ia juga selari dengan pelan pertumbuhan kami yang agresif, dengan membolehkan kami meluaskan capaian ke rantau lain dengan berkesan dan memberikan fleksibiliti penuh kepada pelanggan.”
Perbelanjaan global untuk perkhidmatan dan infrastruktur awan awam diramalkan mencecah $160 bilion pada 2018, iaitu pertambahan sebanyak 23.2% berbanding 20171. Disebabkan undang-undang privasi dan perlindungan data antarabangsa semakin ketat, Smart Communications telah menerima permintaan yang meningkat untuk menyokong AWS di seluruh APAC dan benua Eropah serta oleh pelanggan di AS dan UK yang memilih AWS sebagai model penggunaan awan.
AWS menyediakan platform infrastruktur dalam awan berkos rendah dan boleh dipercayai dengan pusat data di AS, UK, Eropah, Brazil, Singapura, Jepun dan Australia. Smart Communications akan menggunakan ciri penuh Platform Sebagai Perkhidmatan (PaaS) AWS untuk menyediakan operasi SaaS bermutu tinggi yang serupa dengan pusat data dikongsi bersama yang kini beroperasi di AS dan UK.
“AWS ialah persekitaran didayakan global yang matang, selamat dan boleh diskala,” tambah Tindal. “Faktor-faktor ini memastikan bahawa sumber yang sesuai sentiasa tersedia untuk memenuhi keperluan pelanggan yang berubah-ubah.”
Penggunaan infrastruktur AWS akan dimulakan untuk pelanggan dan rakan kongsi utama pada suku ketiga tahun 2018 dan tersedia secara umum pada suku keempat.
Perihal Smart Communications
Smart Communications™ ialah satu-satunya syarikat bebas yang berfokus 100% terhadap perbualan pelanggan untuk perniagaan dan satu-satunya penyelesaian awan yang ditarafkan sebagai Leader dalam Magic Quadrant Gartner untuk CCM. Lebih daripada 350 jenama global – kebanyakannya dalam industri paling terkawal dunia – bergantung pada Smart Communications untuk menjadikan komunikasi pelanggan berbilang saluran lebih bermakna di samping membantu mereka memudahkan proses dan bekerja dengan lebih cekap. Inilah maknanya untuk menskala perbualan. Smart Communications beribu pejabat di London dan New York dan menyediakan khidmatnya di pejabat di Amerika Utara, Eropah dan Asia Pasifik. Syarikat tersebut menawarkan pelbagai jenis penyelesaian termasuklah SmartCOMMTM, SmartDXTM, SmartCORRTM untuk Salesforce dan SmartCaaSTM untuk Partners. Untuk mengetahui dengan lebih lanjut, lawati smartcommunications.com.
1) Panduan Perbelanjaan Perkhidmatan Awan Awam Setengah Tahunan Seluruh Dunia, IDC, 2018
Hubungan Media
Stacy Kirk
skirk@smartcommunications.com
+1 770-891-9285