Tricom Implementa Soluções OSS da Sigma Systems

TORONTO--(Marketwired - Apr 9, 2013) - A Sigma Systems, líder de atendimento de serviço de banda larga convergido, anunciou hoje que concluiu a implementação de seu projeto para a Tricom S.A., uma principal provedora de serviço da República Dominicana. A Sigma capacita o aprovisionamento de serviços da Tricom para seus clientes em todo o mundo.

"A Tricom está tendo um grande sucesso nos últimos anos mas este crescimento precisamos de uma solução que nos ajude a otimizar o nossos fornecimento para manter o mais alto nível de satisfação do cliente, e reduzir o custo do suprimento de um número cada vez maior de dispositivos da nossa rede", disse Santiago Peralta, CTO da Tricom S.A.

Com a solução Sigma, a Tricom pode administrar facilmente a orquestração de direitos do cliente em diversos tipos de dispositivos para a oferta de serviços de comunicação para seus assinantes. A solução Sigma viabiliza que a Tricom crie rapidamente novos modelos de configuração de dispositivo, acelerando a oferta de novos serviços. A Sigma também oferece uma ferramenta de monitoramento centralizado do status do sistema e da condição do dispositivo, que encontra os problemas dos dispositivos e dá suporte à confiabilidade da transportadora. A equipe de Capacitação de Clientes da Sigma trabalhou com a Tricom para administrar a implementação deste projeto.

"A Tricom passou a ser uma das maiores provedoras de serviço do Caribe e a opção preferida dos clientes que querem se beneficiar dos mais recentes serviços comerciais e residenciais, de TV tradicional e de comunicações, serviços de valor agregado ou até mesmo OTT", disse Tim Spencer, Presidente e COO da Sigma Systems.

"Com as soluções de atendimento de catálogo da Sigma, a empresa pode expandir facilmente seus negócios e dar suporte a qualquer dos dispositivos diversos e em crescimento do mercado hoje", disse Alejandro Couce, Dirigente de Vendas da Região da América Latina da Sigma Systems. "Queremos ajudar a Tricom a ampliar seu crescimento".

As soluções de aprovisionamento da Sigma viabiliza que os provedores de serviço de comunicação forneça rapidamente diversos serviços de assinatura em um ambiente de diversos fornecedores e dispositivos, com a atribuição de classes diferentes de serviços, por serviço e por assinante. Esta atividade de aprovisionamento é realizada com os artigos de configuração de dispositivo de geração dinâmica oferecidos com o dispositivo CPE, independentemente do tipo de protocolo de acesso. A Sigma realiza automática e dinamicamente a configuração, atualização e aprovisionamento de títulos de serviço, mapeando a identidade e os títulos dos assinantes de todos os dispositivos conectados ao customer premise equipment (CPE - Equipamento no Local do Cliente).

Tricom S.A.
Uma principal provedora de telecomunicações de serviço completo na República Dominicana, a Tricom oferece soluções de voz, dados, vídeo e entretenimento fixas e móveis. Seus produtos e serviços incluem conectividade de banda larga para clientes corporativos e residenciais, TV a cabo, telefonia móvel e dados sem fio de alta velocidade usando a mais avançada tecnologia LTE disponível na ilha.

Sigma Systems
A Sigma Systems é uma autoridade na encomenda e fornecimento de serviços de banda larga convergentes. A ampliável Plataforma de Gestão de Serviço da Sigma oferece automação precisa para introdução rápida e sem erros de novos serviços. O SMP da Sigma oferece redes de acesso completo, incluindo xDSL, FTTx, 2G, 3G, 4G-LTE e DOCSIS. O SMP da Sigma ativa todos os serviços principais de valor agregado, incluindo VoIP, IPTV e aplicativos SaaS baseados em nuvem, e M2M. O OSS da Sigma pode se integrar com sistemas de legado existentes, permitindo a ampliação do retorno sobre investimentos passados. A Sigma viabiliza o acesso à uma equipe experiente de Capacitação de Cliente dedicada ao fornecimento superior e garantido, capacitando o aproveitamento total da plataforma, melhorando continuamente a oferta de serviço e alcance do sucesso operacional.
Para mais informação sobre a Sigma Systems, visite http://www.sigma-systems.com e siga a empresa no Twitter em http://twitter.com/sigmasystems.