鳳凰城, Oct. 24, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- 整合通訊服務（unified communication as a service / UCaaS）雲端商業軟體的全球市佔率領導者暨協作及聯絡客服中心即服務（collaboration and contact center as a service / CCaaS）供應商BroadSoft, Inc. (NASDAQ:BSFT) 今天發佈新的UC-One流動功能，用於BroadSoft Hospitality解決方案，讓酒店能夠隨時從UC-One的流動客戶端控制客人的體驗。
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這款新產品延續了BroadSoft持續不斷的努力，幫助酒店為客人提供更佳的體驗。流動一體化有助櫃台人員穿梭酒店不同角落時仍然能夠即時接收、回覆和處理客人提出的要求。現在，酒店員工不僅可以帶來更佳的客人滿意度，回覆速度更快，經營者也可以省卻人員往來酒店各處時需要攜帶的裝置，例如是雙向收音機和對講機，免除一些不合時宜的成本。藉著UC-One流動客戶端，員工可以通過智能手機進行各種存取，將通訊和協作融入日常業務程序和工作流程。
BroadSoft Hospitality已經為40多個國家逾1,500家酒店所使用，為酒店的工作人員、客人和活動來賓提供行業（或酒店業）特有的通訊服務和功能，例如是喚醒客人的電話服務和語音信箱、賬單和通話計費服務。傳統上，這些服務需要在桌面式個人電腦或固定裝置，利用酒店的物業管理系統（PMS）或飯店功能門戶（HFP）進行管理，工作人員必須待在辦公桌前。有了酒店業專門的UC-One，員工可以自由在酒店內移動，同時能夠輕鬆使用這些關鍵服務，讓他們的生產力更高，最終提升效率和客人的滿意度。
「客人的滿意度是油店業的關鍵，而各家飯店正不斷尋找嶄新、創新的方法來提高滿意度。」BroadSoft工程酒店解決方案總監Ron Grau說：「如果酒店經營者希望提供更理想、更與眾不同的客戶體驗，並發揮最新的雲端通訊和協作工具的優勢，BroadSoft Hospitality是一個順理成章的選擇。」
BroadSoft Hospitality提供BroadSoft Business，這是全面一體化的企業級雲端PBX、整合通訊、團隊協作和聯絡中心應用程式組合，以雲端方式提供，讓符合相關環境的情報貫通整個平台，方便BroadSoft Hospitality的客戶在一個地點取得所需的資訊和應用程式。
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