Svensk e-handel för 54 miljarder kronor

Svensk e-handel för 54 miljarder kronor

Svensk e-handel har fortsatt goda tider, trots negativ tillväxt i den svenska
ekonomin. Det visar det senaste utgåvan av DIBS e-handelsindex som publiceras i
dag av DIBS Payment Services i samarbete med analysinstitutet M3 Research. DIBS
e-handelsindex visar bland annat att svenskarna e-handlar för 54 miljarder per
år, att storförbrukarna står för hälften av e-handeln och att e-butiker och
konsumenter förväntar sig ökad e-handel.

DIBS E-handelsindex oktober 2009 som publiceras idag visar att 4,8 miljoner
svenskar har e-handlat de senaste sex månaderna. Det motsvarar hela 94% av alla
svenskar i åldrarna 15-64 år som har internetanslutning. Den årliga e-handeln i
Sverige uppskattas till hela 53,9 miljarder kr. Potentialen för fortsatt
tillväxt är stor eftersom genomsnittskonsumenten i Sverige bara gör ungefär ett
köp per månad (6,6 per halvår) på nätet och e-handeln står för endast en liten
del av den totala konsumtionen. 

I Sverige handlar nu kvinnor och män för nästan lika mycket på nätet. Det är
fler kvinnliga än manliga konsumenter på nätet i alla kategorier förutom
elektronik samt med liten marginal mat och dryck. 

En viktig kundgrupp för e-handeln är ”heavy spenders” som handlar för över 10
000 kronor per halvåret. Trots att dessa bara utgör 17 % av de svenska
e-konsumenterna står de för 49 % av den totala e-handeln. 

E-handel drivs dels av renodlade online-företag, men är också ett naturligt
komplement för traditionella butiker för att nå nya kunder och köpvanor. En
femtedel av e-butikerna har 75 % eller mer av sin omsättning på nätet, medan
över hälften av e-butikerna uppger att e-handeln utgör under 10 % av deras
totala omsättning, vilket också visar på möjligheter för framtida tillväxt. 

Fortsatt tro på tillväxt
Hela 90 % av svenska e-butikerna förväntar sig att e-handeln ska öka under de
kommande 12 månaderna. Motsvarande siffra ifjol var 88 % och e-butiker går
alltså genom den ekonomiska krisen med ökat tilltro till sin förmåga att växa. 

Cirka 82 % av de svenska konsumenterna tror att de kommer behålla eller öka
dagens nivå av e-handel. Bara 8 % tror att de kommer att minska sin konsumtion
via Internet. Konsumenterna anger att de kommer öka sina inköp främst inom
kläder, hemelektronik och hälso- och skönhetsprodukter. Av de som handlat på
nätet över 25 gånger det senaste halvåret anger hela 91 % att de ska öka sina
online-inköp av datorer och 96 % att de ska öka sina inköp av kläder. De som
redan nu handlar för störst belopp, heavy spenders, är också de som också
förväntar sig att öka sin konsumtion på nätet mest. Detta visar en
snöbolls-effekt; ju mer van en konsument är att handla på nätet desto snabbare
ökar han eller hon sin e-handel.

Vi köper främst upplevelser
Den största kategorin inom e-handeln är resor sett till omsättning. Över en
tredjedel (36 %) av all e-handel utgörs av bokning av flygbiljetter, hotell med
mera i samband med resor. Undersökningen indikerar att cirka 180 000 svenskar
köpt resor på nätet för mer än 20 000 kr under det senaste halvåret. Upplevelser
genom media och underhållningstjänster står för ytterligare 10 % av e-handeln.
En stor del av dessa tjänster både säljs och konsumeras digitalt, t.ex. musik,
mjukvara, dataspel, avgifter till communities och så vidare.

Den näst största kategorin är elektronik som står för 22 % av handeln på nätet.
Elektronik är den kategori där köpbeteendet varierar mest mellan könen, två
tredjedelar av alla män köper elektronik på nätet, men bara en tredjedel av alla
kvinnor. 

Kläder och skor är den tredje största kategorin på nätet med 11 % av total
handel. Denna kategori kommer antagligen att fortsätta växa snabbt, eftersom
klädinköp anges av flest konsumenter som den kategori där de förväntar sig att
öka sina inköp. 

Vi e-handlar för att det är bekvämt
I dag handlar de flesta konsumenter på nätet för att spara tid, för att nå lägre
priser, för att slippa bry sig om öppettider, eller för att det är lättare att
jämföra priser än i traditionell handel. Unga konsumenter är mer prismedvetna
och intresserade av bredden i utbudet, medan äldre konsumenter fokuserar på
bekvämlighet och möjligheten att handla utanför normala öppettider. 

Svenska konsumenter vill se lägre totala kostnader för att öka e-handeln. Att
e-butikerna erbjuder fler betalningssätt kan också öka handeln anger 37 % av
konsumenterna. 

E-handel internationaliseras
Cirka 25 % av alla svenskar har handlat från en utländsk sida. Bland personer
under 34 års ålder är andelen något större, runt 30 %. Av de konsumenter som har
handlat mer än 11 gånger de senaste sex månaderna har cirka 40 % handlat från en
utländsk webbutik. Det kan tolkas som att större vana att handla på nätet leder
till ökat intresse för utländska sajter, trots högre fraktkostnader. I våra
grannländer är utvecklingen liknande, vilket innebär att handeln
internationaliseras vilket öppnar möjligheter för svenska sajter att nå nya
köpgrupper utomlands.

Möjligheter att minska antalet avbrutna köp
Hela 31 % av de svenska e-konsumenterna vill betala med kort och nästan lika
många via Internetbank. En fjärdedel vill betala med faktura. Av de
e-konsumenter som avbrutit ett köp anger 47 % att det är för e-butiken inte
erbjudit den betalningslösning kunden vill ha. E-butiken kan lätt adressera
detta, samt minska antalet avbrutna köp genom att informera bättre om villkoren
och göra det enklare att registrera personuppgifter. 

Ovanstående är några av slutsatserna i DIBS e-handelsindex oktober 2009 som
publiceras idag. För mer information vänligen kontakta DIBS.


Om DIBS e-handelsindex
DIBS e-handelsindex har analyserat all nordisk e-handel i alla branscher. Årets
upplaga av DIBS e-handelsindex omfattar intervjuer med 4 000 Internetanvändare i
Sverige, Norge, Danmark och Finland. Dessutom ingår 717 e-butiker i Sverige,
Norge och Danmark. Datainsamlingen är utförd av analysinstitutet M3 under juli
och augusti 2009 genom Internet-intervjuer.

För ytterligare information vänligen kontakta:
Eric Wallin, VD, tel. 08-527 525 03 alternativt 0703 29 77 74 eller e-post:
eric.wallin@dibs.se

DIBS Payment Services är Nordens ledande oberoende leverantör av funktionella,
säkra och innovativa betaltjänster för handel via Internet. DIBS hanterar
dagligen mer än 10 000 kunders transaktioner och har kontor i Stockholm,
Göteborg, Oslo och Köpenhamn. DIBS är listat på First North med HQ Bank som
Certified Adviser.