ノースカロライナ州ローリー発, April 05, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- 世界中でプレッシャーと前例のない課題が高まる中、心理的に安全な職場は、組織の回復力と持続可能な成功を構築するために必要不可欠なものとなっている。あらゆるレベルのリーダーは、あらゆる声が聞かれ、評価され、尊重される、信頼、オープンさ、包括性を持つ企業文化を育む必要があることを認識している。
財務上の影響は明白なものとなっている。心理的安全性は従業員エンゲージメントの要であり、最終的な業績の核心である。そのメリットは、人材の維持やイノベーションの強化から、顧客サービスの向上やブランド価値の強化まで多岐にわたる。
アンケートや意見ではなく、従業員から直接データを取得
116,000を超えるクライアントが7,900万人にサービスを提供し、カスタマイズされローカライズされた福祉サービスを提供する最大の独立系プロバイダーとして、ワークプレイスオプションズ (WPO) は、世界の心理的安全性について深い洞察を持っており、これは、同社の臨床チームがオーストラリア、カナダ、中国、フランス、ドイツ、インド、メキシコ、英国、米国の9ヵ国で実施した対人カウンセリングのデータに基づいたものとなっている。
この調査結果は、心理的安全性がさまざまな国の従業員にどのような影響を与えるかに関する情報を提供するウェブサイトおよびマルチメディア・コンテンツ・ハブである「WPO心理的安全性調査：組織の成功のためのグローバル・コンテキスト (WPO Psychological Safety Study: Global Context for Organizational Success) 」にまとめられている。 同サイトには、心理的安全性の世界的な重要性に関するマルチメディアリソース、ホワイトペーパー、ビデオ、記事、インフォグラフィックス、その他の情報が含まれている。
「WPO心理的安全性調査：組織の成功のためのグローバル・コンテキスト」は、心理的安全性からアクセス可能。
ワークプレイスオプションズの社長兼最高経営責任者 (CEO) であるアラン・キング (Alan King) は次のように述べている。「心理的安全性に基づいて構築された文化には計り知れない価値があります。従業員の深い関与は、創造性、革新性の向上につながり、従業員が生活のあらゆる面で本来の自分でいられる環境をもたらします」。「この研究の結果により、リーダーや組織が福祉に重点を置いた回復力のある文化を構築することで、従業員の生活に変革をもたらすことができるようになります」。
調査結果 – 各国における職場の懸念事項の比較と対比
各国の情報は臨床医による顧客との関わりから得られており、従業員の感情、認知、仕事に対する姿勢に影響を及ぼす、職場における発現症状についての洞察を提供している。これには、職場のストレス、不安やパニック、気分の落ち込み、仕事のパフォーマンス、上司との対立や緊張、認識の欠如などが含まれる。
リーダーは本データを活用して、従業員が直面している課題を理解することができる。例えば、オーストラリアでは、「認識の欠如」が従業員の最大の懸念事項となっている。対照的に、インドの従業員は「職場での上司との対立や緊張」を最大の問題として挙げている。これら2つの国／地域で事業を展開する企業は、この調査結果を利用して、心理的安全性と組織の回復力を構築する戦略と戦術についてより深い洞察を得ることが可能となる。
| 国 | 職場における懸念 (有病率による) |
| オーストラリア | 認知度の欠如、ワークライフバランス、仕事のパフォーマンス |
| カナダ | 日常的な業務活動に関する懸念、仕事のパフォーマンス、社内の価値観の対立／倫理風土、職場における上司との対立／緊張 |
| 中国 | 日常的な業務活動に関する懸念、認識の欠如、専門能力開発の欠如 |
| フランス | 専門能力開発の欠如、仕事のパフォーマンス、日常的な業務活動に関する懸念 |
| ドイツ | ワークライフバランス、仕事のパフォーマンス、職場における上司との対立／緊張、日常的な業務活動に関する懸念 |
| インド | 職場における上司との対立／緊張、仕事のパフォーマンス、ワークライフバランス、専門能力開発の欠如、日常的な業務活動に関する懸念 |
| メキシコ | 仕事のパフォーマンス、日常的な業務活動に関する懸念、認識の欠如、職場における上司との対立／緊張 |
| 英国 | 認知度の欠如、ワークライフバランス、日常的な業務活動に関する懸念 |
| 米国 | ワークライフバランス、仕事のパフォーマンス、職場における上司との対立／緊張 |
心理的安全性の価値
絶えず変化するグローバルなビジネス環境を考慮すると、リーダーは包括的なリーダーシップの基礎である心理的安全性を中心とした職場を構築する必要がある。心理的に安全だと感じているチームは、より革新的で生産的であり、逆境に直面したときの回復力が高まる。
WPOコンサルティンググループ (WPO Consulting Group) 創設パートナーのメアリー・エレン・ゴーニック (Mary Ellen Gornick) は以下のように述べている。「世界規模での全体的な企業福祉戦略の一環として、地域レベルで文化や慣行を考慮し、認識できる枠組みを構築することが重要です」。 「本調査は、リーダーが事業を展開する場所で包括的な文化を生み出すために必要な情報を提供しています。しかし、国レベルでの戦略の実施方法には差異が存在する可能性があることにも留意する必要があります」。
心理的安全性のメリットは以下の通り：
– より深い従業員エンゲージメント：創造性、革新性が高まり、新しい製品、サービス、ソリューションが開発される。
– チームのパフォーマンスの向上：チーム内のオープンなコミュニケーション、コラボレーション、建設的なフィードバック。
– 従業員のエンゲージメントと定着率の向上：自分の役割と組織に積極的に取り組み、意欲を持ち、献身的に取り組むことで、仕事の満足度が向上し、離職率が低下し、優秀な人材の定着率が高まる。
– 問題解決と意思決定の強化：オープンな対話と多様な視点の探求は、より効果的な問題解決と意思決定のプロセスにつながる。
– 従業員の幸福度の向上：個人が評価され、尊重され、配慮されていると感じられる協力的な環境を作り出し、ストレス、不安、燃え尽き症候群のレベルを低下させ、全体的な健康とウェルネスを促進する。
– 組織の回復力の強化：変化、不確実性、逆境に対処するための能力が向上すると、従業員は適応、革新、協力する力が与えられたと感じ、外部からの圧力に直面しても機敏性と回復力を生み出す。
– 顧客満足度の向上：サポートされ、権限を与えられていると感じている従業員は、顧客に対して積極的かつ共感的な態度で関わる可能性が高く、顧客満足度と忠誠度の向上につながる。
同データについて
職場の症状とは、職場のストレス要因や不快な労働条件が従業員の感情、認知、仕事に対する態度に現れる様子を指す。従業員がストレスにさらされている場合や助けが必要な場合にはWPOに連絡するため、同社は従業員が直面する職場の問題や課題の種類を観察できる独自の立場にある。
個々の従業員の詳細は機密扱いであり、継続的なサポートを容易にするために安全なケースメモに記録される。また、WPOは、より定量化可能な形式でデータを取得し、(参加者の機密性を損なうことなく) これらをまとめてレポートすることで、顧客組織が従業員のニーズを理解し、組織および拠点レベルでの潜在的なリスクが認識可能となるようにしている。
同社は、データの変動を統計的に有意にするのに十分なサンプルサイズ (仕事関連の問題や症状を伴う症例の数) が十分である国に限定して検討を行っている。
ワークプレイスオプションズについて
1982年に設立されたワークプレイスオプションズ (WPO) は、総合的な福祉ソリューションを提供する最大の独立系プロバイダーである。同社は、カスタマイズされたプログラムと、資格のあるプロバイダーと専門家の包括的なグローバル・ネットワークを通じて、個人が個人的にも職業的にもより健康で、より幸せに、より生産的になれるようサポートを行っている。Fortune 500企業の56%から信頼を受けているワークプレイスオプションズは、200以上の国と地域の116,000組織の7,900万人以上に、デジタルおよび対面で高品質のケアを提供している。
問い合わせ先：
ボブ・バチェラー (Bob Batchelor)、広報・出版担当ディレクター (Director, Public Relations and Publications)
Bob.Batchelor@workplaceoptions.com
ジェニファー・ダート (Jennifer Dart)、コーポレート・コミュニケーション・マネージャー (Corporate Communications Manager)
Jennifer.Dart@workplaceoptions.com
本発表に付随する動画は、こちらから視聴可能：https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/cc6d9ccb-51a0-4dcd-9354-3428d0ed00f0
