SUNNYVALE, California, May 03, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), la piattaforma di conoscenza basata sull’IA leader per il servizio clienti, ha annunciato in data odierna un seminario online dedicato all’IA generativa per il servizio clienti a cui parteciperà uno dei suoi principali clienti del settore delle utility.
“La maggior parte dei progetti basati sull’IA falliscono. Alcune stime calcolano che questi fallimenti riguardino fino all'80% dei progetti, un dato quasi doppio rispetto ai fallimenti di progetti IT aziendali di dieci anni fa”, scrive la Harvard Business Review. Le società sono alla continua ricerca di indicazioni e linee guida su come implementare l’IA generativa correttamente, così da aumentare le probabilità di successo.
Il cliente che opera nel settore delle utility racconterà come è riuscito ad accelerare di cinque volte la costruzione della conoscenza, portando la findability delle risposte a uno straordinario 98% per i suoi agenti del centro di contatto grazie alla piattaforma di conoscenza basata sull’IA eGain. I partecipanti riceveranno un’offerta esclusiva per un progetto pilota, a rischio zero e costo zero, chiamato “Innovation in 30 Days”, che permetterà loro di sperimentare l’IA generativa per il servizio clienti fondata su eGain Knowledge Hub™.
Ulteriori informazioni
Argomento: IA generativa per il servizio clienti: storie di successo e lezioni apprese
Data: 9 maggio 2024
Ora: 10:00 EDT (ora orientale USA), 15:00 BST (ora legale Regno Unito)
Link per l’iscrizione: https://bit.ly/3UHeBDb
Informazioni su eGain
Dotato di intelligenza artificiale e di analisi, il Knowledge Hub di eGain migliora l’esperienza del cliente e riduce il costo del servizio con l’assistenza virtuale, il self-service e i moderni strumenti del desktop per gli agenti. Visitare il sito www.eGain.com per maggiori informazioni.
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